Điểm mặt 12 công cụ social listening miễn phí

Có rất nhiều công cụ quản lý và giám sát phương tiện truyền thông nhằm khai thác các cuộc trò chuyện

Bất kể mục tiêu của bạn là gì khi muốn biết mạng xã hội đang bàn luận điều gì, kiểm tra nguồn cấp tin tức, dòng thời gian hoặc thực hiện tìm kiếm cơ bản thông qua thanh tìm kiếm của mạng đơn giản là không đủ. Có rất nhiều công cụ quản lý và giám sát phương tiện truyền thông xã hội có thể khai thác các cuộc trò chuyện. Và mỗi công cụ cung cấp một bộ dữ liệu khác nhau để giúp bạn điều chỉnh chiến lược truyền thông xã hội của mình theo thời gian. Để hiểu thêm về lợi ích và lý do nên sử dụng social listening tại đây.

Vì vậy, chúng tôi đã tổng hợp một số công cụ giám sát thương hiệu và phương tiện truyền thông xã hội miễn phí tốt nhất từ ​​khắp nơi trên mạng xã hội rộng lớn. Gần như tất cả các công cụ social listening này đều miễn phí, nhưng một số cung cấp các phiên bản trả phí với nhiều tính năng và khả năng hơn. Hãy xem xét thử từng công cụ vào từng và xem liệu bạn có muốn thử nghiệm chúng ngay hôm nay không:

Các công cụ social listening miễn phí:

1. TweetDeck

TweetDeck là một công cụ tuyệt vời để sử dụng trong các sự kiện hoặc các cơn bão tweet trực tiếp để theo kịp các cuộc trò chuyện trực tiếp, đồng thời theo dõi các thông báo và đề cập đến bạn hoặc thương hiệu của bạn.

Giao diện Twitter sẽ xuất hiện giúp tùy chỉnh các theo dõi người dùng tại TweetDeck

TweetDeck cho phép bạn tạo giao diện Twitter tùy chỉnh hơn để theo dõi những người dùng khác nhau, thẻ bắt đầu bằng #, cụm từ tìm kiếm và danh sách. Từ một bảng điều khiển, bạn có thể xem nội dung Twitter từ các nhóm bạn muốn cho dù đó là khách hàng, đối thủ cạnh tranh hay nhân viên.

2. Social Mention

Social Mention giúp người dùng tổng hợp các nội dung có liên quan đến từ khóa tìm kiếm

Social Mention tổng hợp tất cả nội dung blog, hình ảnh và video có liên quan đến cụm từ tìm kiếm mà bạn cung cấp từ nhiều công cụ tìm kiếm và mạng xã hội khác nhau. Điều này giúp bạn dễ dàng hiểu và xem những gì đang được nói về thương hiệu của bạn ở một góc nhìn toàn diện.

Các chỉ số về Thương hiệu sẽ xuất hiện từ kết quả kiểm tra trên đa nền tảng

3. TweetReach

TweetReach miễn phí 100 báo cáo đầu tiên với các thẻ Hashtag và keywork liên quan đến bất kỳ Tweet trong phạm vi

TweetReach cung cấp cho bạn báo cáo “ảnh chụp nhanh” miễn phí về phạm vi tiếp cận tiềm năng của bất kỳ tweet nào bao gồm thẻ bắt đầu bằng #, từ khóa hoặc tên người dùng nhất định. Với các phân tích do Union Metrics cung cấp, công cụ này cung cấp đăng ký miễn phí mà bạn sẽ có thể xem ai đang nói về chủ đề nào, bạn nhận được bao nhiêu hiển thị trên một bài đăng về chủ đề đó,… Báo cáo nhanh của TweetReach miễn phí cho 100 tweet đầu tiên và công ty cung cấp các gói trả phí bắt đầu từ $49/tháng sau đó.

4. Followerwonk

Giao điện hoạt động của nền tảng Followerwonk

Followerwonk cho phép bạn nhanh chóng và dễ dàng tìm kiếm tiểu sử và hồ sơ Twitter của người dùng để đề cập đến bạn hoặc thương hiệu của bạn. Đăng nhập bằng thông tin đăng nhập Twitter của bạn để kiểm tra hoặc đăng ký các phiên bản trả phí để nhận được nhiều thông tin chi tiết hơn về xã hội.

5. SumAll

Như tên gọi SumAll sẽ giúp doanh nghiệp kết nối thông tin trên đa nền tảng

SumAll kết nối với nhiều tài khoản xã hội khác nhau bao gồm Twitter, Facebook, Instagram và LinkedIn. Để cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về những người theo dõi, tương tác và tương tác của bạn. Phiên bản trả phí cung cấp các đề xuất nội dung và lên lịch đăng bài tự động.

6. Mention Map

​

Retweet Map cho phép xem các tương tạc của người dùng được kết nối như thế nào

Mentionmapp kết nối với API Twitter của bạn và xem những gì đang diễn ra trong mạng Twitter của bạn. Bạn có thể xem ai nhắc đến bạn nhiều nhất, cũng như ai retweet bạn nhiều nhất (sử dụng Retweet Map). Nó tương tác, quá. Bằng cách đó, bạn có thể nhấp qua và xem các tương tác của mình được kết nối như thế nào nếu bạn muốn theo dõi hành động hoặc đạt được một tweet tích cực (hoặc tiêu cực) về thương hiệu của mình.

7. Lithium (formerly Klout)

Lithium là một trong các công cụ social listening đa năng giúp tổng hợp các cuộc hội thoại trên Twitter, Facebook và Instagram

Lithium là công ty gần đây đã mua lại công cụ giám sát phương tiện truyền thông xã hội Klout. Nó cung cấp công cụ “phản hồi xã hội” cho phép bạn quản lý, hiểu và phản hồi hoạt động tiếp cận trực tiếp mà bạn nhận được từ những người dùng khác trên phương tiện truyền thông xã hội. Công cụ này tích hợp với Twitter, Facebook, Instagram,… để giúp bạn hình dung nơi mọi người đang nói chuyện về bạn nhiều nhất, vì vậy bạn có thể tập trung sự tương tác của khách hàng vào đúng nơi.

8. Hootsuite

Một phương án khác tương tự với TweetDeck mà doanh nghiệp có thể luân chuyển sử dụng

Hootsuite hoạt động giống như TweetDeck nhưng đối với tất cả các mạng xã hội của bạn. Từ Trang tổng quan của mình, bạn có thể thực hiện theo dõi xã hội, lên lịch, chiến dịch và phân tích tất cả ở một nơi. Hootsuite tích hợp với Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube và Google+ và mặc dù miễn phí đối với tài khoản cá nhân nhưng doanh nghiệp phải mua phiên bản trả phí.

Giao diện về các tính năng trên Hootsuite

9. Boardreader

Các thông tin chân thực mà Boardreader có thể khiến doanh nghiệp bất ngờ

Boardreader thực hiện đúng như tên gọi của nó thu thập dữ liệu các bảng tin và bảng thảo luận để xem mọi người đang nói gì về bạn và thương hiệu của bạn trong các phần bình luận đáng sợ, mà nếu không thì dường như không thể phân tích được. Những người bình luận thường có những từ ngữ mạnh mẽ hơn những người đăng trên mạng xã hội, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn là người có làn da dày trước khi lao vào.

10. BuzzSumo

Doanh nghiệp sẽ nhận được các ý tưởng nội dung tốt với bất kỳ chủ đề nào từ dữ liệu mà BuzzSumo cung cấp

BuzzSumo tổng hợp dữ liệu về số lượng liên kết đến tên miền của bạn và các phần nội dung nhận được trên phương tiện truyền thông xã hội và thông qua các liên kết ngược. Những thông tin chi tiết này có thể giúp bạn xác định định dạng nội dung nào hoạt động tốt nhất trên mỗi mạng, cung cấp cho bạn ý tưởng về các trang web và phần nội dung để sao chép lại. Nó miễn phí cho một số liên kết nhất định, nhưng sau đó, bạn phải trả một số tiền mặt cho phiên bản Pro.

11.Google Alerts

Google Alert sẽ giúp doanh nghiệp biết được những tin tức mà mọi người đang quan tâm trên Internet

Bạn cũng có thể thiết lập Google Alerts để xem mọi người đang đề cập đến bạn hoặc thương hiệu của bạn ở đâu trong kết quả tìm kiếm. Nhập các thuật ngữ cụ thể có thể được bao gồm trong tiêu đề câu chuyện tin tức và bạn sẽ nhận được email thường xuyên cập nhật cho bạn các đề cập từ khắp nơi trên internet.

12. Native Analytics Tools

Các tài khoản doanh nghiệp đăng ký kinh doanh sẽ nhận được nhiều dữ liệu hơn so với các cá nhân

Một số mạng xã hội cung cấp phân tích miễn phí cho người dùng hoặc đôi khi, việc xem phân tích được bao gồm trong đăng ký kinh doanh cho các thương hiệu. Trên đây là ví dụ về giao diện Twitter Analytics dành cho cá nhân, với nhiều dữ liệu và thông tin chi tiết hơn sẽ được cung cấp cho tài khoản doanh nghiệp.

Lời kết

Qua những lời miêu tả và giới thiệu các công cụ social listening có độ phổ biến cao trên thị trường, người viết hy vọng các nhà quản lý, nhà tiếp thị sẽ cân nhắc và đưa ra sự lựa chọn đúng đắn, phù hợp với nhu cầu nghiên cứu và quản trị Thương hiệu cho doanh nghiệp của chính mình!

>>Đọc thêm: Các giải pháp Social listening cho doanh nghiệp